Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez X-Fund Sp. z o.o. (zwaną dalej Usługodawcą), dostępnych na stronie internetowej (zw. dalej Serwisem). Przed zawarciem umowy klient (zw. dalej Usługobiorca) zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Regulamin został sporządzony zgodnie z wymogami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Zawarto w nim obowiązkowe postanowienia dotyczące danych operatora, zakresu usług, zamawiania i zawierania umów, cen i płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz innych warunków świadczenia usług.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – LASAK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością . z siedzibą w Białym Dunajcu , NIP: 736-175-44-16, REGON: 542538211, e-mail: biuro.xfund@gmail.com, tel.: +48 530 770 813.

• Serwis – strona internetowa, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi.
• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
• Klient – Usługobiorca, który składa zamówienie na usługę.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i świadczenia usług.
• Usługa konsultacyjna – jednorazowa konsultacja telefoniczna trwająca 60 minut, polegająca na przedstawieniu możliwych form wsparcia dla przedsiębiorcy, w tym dotacji lub innych form wsparcia na start albo rozwój działalności gospodarczej.
• Usługa dodatkowa – odrębna usługa przygotowania biznesplanu, wniosku dotacyjnego albo innej dokumentacji, realizowana na podstawie osobnej oferty lub umowy.
• Formularz – formularz zamówienia dostępny w Serwisie.
• Kalendarz – narzędzie służące do wyboru terminu konsultacji.
• Płatność – zapłata ceny za pomocą operatora płatności Przelewy24 lub innej dostępnej metody.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dane identyfikacyjne Usługodawcy

Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą pod firmą X-Fund Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie. Podstawowe dane rejestrowe i kontaktowe są następujące:

• NIP: 736-175-44-16
• REGON: 542538211
• Email kontaktowy: biuro.xfund@gmail.com
• Telefon: +48 530 770 813

Korespondencję mailową oraz wiadomości telefoniczne prosimy kierować wyłącznie na powyższe adresy. Usługobiorca powinien móc szybko i skutecznie skontaktować się z Usługodawcą.

3. Rodzaj i zakres usług

Serwis świadczy następujące usługi doradcze i przygotowawcze (usługi elektroniczne):

• Konsultacje telefoniczne (60 minut) nt. możliwych form wsparcia dotacyjnego i innych programów pomocowych dla przedsiębiorców (na start lub rozwój działalności).
• Przygotowanie wniosku dotacyjnego / biznesplanu – usługa dodatkowa, realizowana po odrębnej umowie i na podstawie indywidualnie uzgodnionych warunków. Każde zamówienie usługi pisania wniosku jest przygotowywane na podstawie odrębnej oferty i umowy, a termin wykonania nie przekracza 3 tygodni od jej podpisania.

Zakres świadczeń został dokładnie przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy. Usługodawca może odmówić realizacji usługi lub wznowić świadczenie, jeśli uzna, że wymagania niezbędne do jej wykonania nie zostały spełnione.

4. Zamówienie usługi i zawarcie umowy

1. Składanie zamówienia: Usługobiorca składa zamówienie usługi poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej Serwisu, w którym podaje swoje dane osobowe i kontaktowe. Po wypełnieniu formularza dokonuje płatności za konsultację (przelewem online, np. za pośrednictwem Przelewy24).
2. Moment zawarcia umowy: Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania przez Usługodawcę wpłaty pełnej ceny usługi (płatność z góry). Potwierdzeniem zawarcia umowy jest przesłanie do Usługobiorcy e-maila z potwierdzeniem terminu konsultacji oraz wszystkimi danymi podanymi we wniosku.
3. Potwierdzenie i termin: Po opłaceniu usługi Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mailową z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą m.in. datę, godzinę i rodzaj konsultacji oraz kwotę zapłaconej usługi. Konsultacja odbywa się w ustalonym terminie, w formie rozmowy telefonicznej. Klient sam wybiera dostępny termin z kalendarza (zapewniając sobie odpowiednie warunki techniczne do rozmowy głosowej).
4. Zmiany w zamówieniu: Usługobiorca może zgłosić potrzebę zmiany terminu konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed umówioną datą. Po tym terminie zmiana terminu następuje według uznania Usługodawcy. Jeśli Usługobiorca anuluje spotkanie na mniej niż 24 godziny przed terminem, Usługodawca może odmówić realizacji usługi (co może wiązać się z zatrzymaniem wpłaconej kwoty jako opłaty za gotowość).

5. Ceny i płatności

• Wysokość ceny: Ceny usług są podawane w kwotach brutto (zawierających wszystkie podatki) i uzależnione od rodzaju wybranej konsultacji (np. konsultacja dla firmy lub dla osoby rozpoczynającej działalność).
• Formy płatności: Dostępne metody płatności określone są w Serwisie (przelewy elektroniczne przez system Przelewy24).
• Płatność z góry: Cała należność za konsultację musi zostać uiszczona przed rozpoczęciem usługi. Umowa wchodzi w życie z chwilą otrzymania płatności od Klienta.
• Konsultacja odliczana od usługi dodatkowej: Jeśli po konsultacji Usługobiorca zdecyduje się na dodatkową współpracę (np. zlecenie przygotowania wniosku lub biznesplanu), koszt konsultacji zostanie odliczony od ceny kolejnej usługi (zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie Serwisu).

6. Realizacja usługi

• Czas trwania: Konsultacja trwa standardowo 60 minut (może być indywidualnie wydłużana po uzgodnieniu).
• Przebieg: Konsultacja odbywa się wyłącznie telefonicznie pod numer wskazany przez Klienta. Klient powinien zapewnić sobie warunki techniczne umożliwiające komfortową rozmowę (sprawny telefon oraz połączenie internetowe lub zasięg sieci komórkowej). Po konsultacji Usługodawca przedstawia Usługobiorcy informacje o możliwych formach wsparcia jego działalności w miejscu zameldowania (przegląd programów dotacyjnych, instrumentów wsparcia itp.).
• Przekaz materiałów: W ramach konsultacji nie są wysyłane automatyczne pliki poza potwierdzeniem terminu. Podsumowanie ustaleń może być przekazywane klientowi w formie rekomendacji ustnej lub pisemnej na żądanie.

7. Materiały cyfrowe po zamówieniu

• Potwierdzenie konsultacji: Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje automatycznie wiadomość e-mail z potwierdzeniem terminu konsultacji. Dokument (plik PDF) zawiera szczegóły zamówienia: datę, godzinę, typ konsultacji oraz podsumowanie danych podanych we wniosku (status, lokalizacja, branża, doświadczenie, dotychczasowe dofinansowania, opis planów itd.) oraz informację o dokonanej płatności.
• Dostępność dokumentu: Plik z potwierdzeniem jest generowany automatycznie i przesyłany na podany adres e-mail. Usługobiorca nie ma obowiązku ponownego pobierania go – jest to jedynie potwierdzenie odbycia się konsultacji.
• Inne materiały: Poza potwierdzeniem konsultacji nie dostarcza się automatycznie dodatkowych materiałów (np. gotowych analiz czy dokumentów). Wszelkie dalsze pliki (biznesplan, wniosek) przekazywane są w ramach oddzielnych zleceń na podstawie umów dodatkowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient – będący konsumentem – ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W przypadku usług konsultacyjnych wykonanie usługi następuje niezwłocznie po konsultacji telefonicznej. Usługobiorca może jednak wyrazić zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni. W takim przypadku klient powinien zostać o tym poinformowany oraz wskazać w formularzu, że wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje.

• Skutki odstąpienia: W razie skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni) wszelkie otrzymane płatności za niewykonaną część usługi. Klient zobowiązany jest zapłacić wyłącznie za rzeczywiście wykonane czynności konsultacyjne proporcjonalnie do umówionej ceny. Jeśli Usługodawca nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia, termin ten ulega przedłużeniu do 12 miesięcy.

9. Reklamacje

• Podstawa reklamacji: Klient może reklamować usługę, jeżeli została ona wykonana niezgodnie z opisem (np. odmówiono udzielenia obiecanych informacji) lub nie otrzymał obiecanego wsparcia.
• Forma zgłoszenia: Reklamację należy przesłać na adres e-mail biuro.xfund@gmail.com (lub inny wskazany w Serwisie) podając: imię i nazwisko klienta, datę i godzinę konsultacji, potwierdzenie dokonania płatności oraz opis niezgodności usługi.
• Termin rozpatrzenia: Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź (uznanie reklamacji z podjęciem działań naprawczych lub uzasadniona odmowa) jest wysyłana Klientowi w formie elektronicznej.
• Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną (usługa nie została wykonana zgodnie z umową), Usługodawca zwróci koszty poniesione przez Klienta (całość lub proporcjonalnie do niewykonanej części).

10. Obowiązki Klienta

• Podanie prawidłowych danych: Klient zobowiązany jest podać we wniosku prawdziwe dane osobowe i kontaktowe. W przypadku podania danych niezgodnych z prawdą, co uniemożliwi realizację usługi, reklamacja nie zostanie uwzględniona. Klient odpowiada za poprawność swoich danych.
• Przygotowanie do konsultacji: Do konsultacji przygotowuje się wyłącznie swoimi pytaniami i dokumentacją, o ile uzna to za pomocne. Usługodawca nie wymaga dodatkowego przygotowania przez Klienta – wystarczy dostęp do telefonu i telefonu z aktywną linią (możliwego połączenia głosowego).
• Współpraca: Klient powinien umożliwić Usługodawcy prawidłowe wykonanie usługi – w szczególności konsultacja odbywa się wyłącznie z osobą, która dokonała rejestracji i płatności. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi, jeśli np. w umówionym terminie dzwoni inna osoba niż ta, która złożyła zamówienie.

11. Kontakt i obsługa techniczna

• Obsługa klienta: W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu lub realizacją umowy Klient może kontaktować się z Usługodawcą pod wskazanymi danymi (patrz pkt. 2).
• Wsparcie techniczne: Jeśli Klient napotka trudności techniczne (np. problemy z płatnością online), powinien skontaktować się z obsługą Serwisu lub z operatorem płatności (Przelewy24). Można również napisać na adres e-mail Serwisu lub zadzwonić pod numer podany w pkt. 2. Regulamin nie przewiduje szczególnych godzin obsługi – podstawowym warunkiem jest dostępność internetu i telefonu.

12. Postanowienia końcowe

• Prawo właściwe: Umowy zawarte za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego prawa (w tym kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta).
• Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przede wszystkim na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według ogólnych przepisów (zwykle sąd miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego).
• Zmiany Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu (np. w związku ze zmianą przepisów lub rozwojem Serwisu). Nowe brzmienie Regulaminu będzie wiążące po uprzednim poinformowaniu Klientów (np. poprzez zmianę daty wejścia w życie na stronie Serwisu) i umożliwieniu im zapoznania się z wprowadzanymi zmianami. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
• Prawo odstąpienia a pełne wykonanie: Jeśli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 1 kwietnia 2026 r.

------